FAQ

Quels sont le frais de livraison pour les commandes effectuées sur la boutique en ligne ?

Les frais de livraison en Suisse sont offerts pour toute commande de CHF 250.00 et plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de CHF 9.- s'appliquent pour l'expédition en Suisse, et de CHF 25.- à 35.- pour l'expédition en Europe.

Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

Les délais de livraison standard vont de 2 à 10 jours ouvrables après réception du paiement, sauf avis contraire sur la fiche de produit.

Que se passe-t-il exactement après avoir passé commande ?

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous préparons votre commande, puis elle sera expédiée. Si un produit est hors stock, nous vous informerons du délai de réapprovisionnement.

Recevrai-je une facture pour ma commande ?

Oui, une facture sera générée et envoyée par e-mail une fois votre commande expédiée.

Pouvez-vous fournir des pièces qui ne se trouvent pas sur le site?

Oui, nous pouvons vous aider à trouver des pièces qui ne sont pas encore disponibles sur notre site ! Voici comment procéder :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à info@glovebox.ch en précisant le nom, la référence ou toute autre information pertinente sur la pièce que vous recherchez.

  2. Évaluation de la demande : Notre équipe examinera votre demande et vérifiera la disponibilité de la pièce auprès de nos fournisseurs.

  3. Retour d'information : Nous vous informerons rapidement des options disponibles, y compris les prix et les délais de livraison.

  4. Commande : Si la pièce est disponible, vous pourrez la commander directement par e-mail ou via notre site.

Nous sommes là pour vous aider à trouver ce dont vous avez besoin pour votre véhicule !

FAQ

Qu'est-ce qu'une liste de souhaits ?

Une liste de souhaits vous permet de sauvegarder des produits que vous aimeriez acheter ultérieurement, facilitant ainsi votre expérience d'achat.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à info@glovebox.ch en indiquant votre demande et votre numéro de commande. Nous traiterons votre retour selon les procédures en vigueur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes payées ne peuvent pas être annulées. Pour une commande non payée, contactez-nous à info@glovebox.ch avec votre demande et votre numéro de commande.

Qu'est-ce que le « suivi de colis » dans mes commandes ?

Le suivi de colis vous permet de suivre l'état et la progression de votre commande depuis son expédition jusqu'à sa livraison.